Preguntas más frecuentes

Para eliminar un anticipo de una reserva que viene desde motor.
Debemos ingresar con usuario administrador, o un usuario con permisos de auditoria.

1. Debemos revisar cual es la reserva, para este caso tenemos una reserva con anticipo $22.680



2. Damos clic derecho y consultar, y buscamos la fecha de creación de esa reserva.



3. ingresamos a Auditoria, Luego buscamos recibos de caja, y consultamos un día antes a la fecha de creación, y seleccionamos el intervalo de fecha desde el día antes, hasta el día de la reserva, Damos clic en consultar.



4. Buscamos la reserva, la encontramos por cuenta, se conoce que es reserva por el RES antes del nombre de habitación, y validamos que el valor coincida al que observamos en el anticipo de la reserva.



5. Seleccionamos la cuenta y Damos clic derecho, eliminar


6. Seleccionamos que estamos seguros de eliminar


7. Vamos a consultar nuevamente la reserva, y se observa que no tiene un anticipo ligado, por lo cual permitirá cambiar la reserva de habitación, o eliminarla si es el caso